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El cliente
Speedy Freight Stockport entró en contacto con un diseñador y fabricante líder de sombreado y protección para interiores y exteriores de edificios. Como uno de los principales fabricantes del Reino Unido de productos que hacen que los edificios sean más cómodos para sus ocupantes, su trabajo se puede ver en los principales establecimientos y lugares clave en todo el Reino Unido.
La empresa había utilizado anteriormente el servicio de entrega en el mismo día de Speedy Freight para transportar suministros de construcción por todo el Reino Unido. Durante una de nuestras visitas a la empresa para ver cómo podíamos adaptar nuestros servicios a sus necesidades de entrega en rápida expansión, nos dijeron que tenían problemas con la entrega internacional.
Como proveedor logístico integral que ofrece servicios de transporte urgente, así como entregas a empresas locales, nacionales e internacionales escalables, pudimos hablar sobre cómo podíamos ayudarles a superar los retos a los que se enfrentaban y ofrecerles una solución.
Los retos
Nuestro equipo de transporte de Stockport concertó una reunión con ellos para averiguar exactamente cómo podíamos ayudarles con sus necesidades de entrega internacional. Expresaron su necesidad de ayuda con las entregas internacionales y las declaraciones de aduana, así como su preocupación por encontrar una solución rentable a sus necesidades de entrega internacional.
La empresa ya estaba familiarizada con nuestro servicio fiable y de confianza, ya que utilizaba con frecuencia algunos de nuestros servicios de transporte urgente para sus entregas en el Reino Unido. La empresa confió en nosotros para que le ofreciéramos soluciones para optimizar sus entregas internacionales. La empresa tenía problemas con su proveedor actual debido a que el papeleo de aduanas no se cumplimentaba correctamente, lo que provocaba largos y costosos retrasos en el puerto.
Como proveedor de servicios de transporte y logística con herramientas y conocimientos específicos para el sector, incluidas las industrias de la construcción y la fabricación, pudimos responder rápidamente a sus necesidades y empezar a ofrecerles soluciones personalizadas para su negocio.
Ofrecer una solución rentable para sus cargas internacionales resultó ser un reto, pero con una cuidadosa consideración y una conversación en profundidad con nuestro cliente, pudimos ofrecerles una solución con la que estaban contentos de seguir adelante.
Como Speedy Freight ofrece precios exclusivos, nuestro equipo de Stockport pudo proporcionarles presupuestos totalmente adaptados a sus necesidades y especificaciones exactas, para garantizar que obtuvieran la solución más rentable. Esto no habría sido posible con un proveedor logístico que ofrece precios estándar que no tienen en cuenta las necesidades específicas de cada cliente.
El envío
La empresa tenía palés de 3 m que necesitaba entregar. Nuestra primera entrega con ellos fue una entrega de prueba desde el Reino Unido a los Países Bajos utilizando una furgoneta Luton (furgoneta caja). Con acceso a una flota de más de 4.000 vehículos, nos resultó fácil saber qué vehículo era el adecuado para el trabajo. También tuvimos acceso instantáneo al vehículo de reparto necesario, por lo que pudimos cargarlo y ponernos en marcha lo antes posible para entregar su envío con rapidez y eficacia.
La entrega fue un éxito. Nuestros servicios especializados en exportación simplificaron el proceso para nuestro cliente y le ayudamos a cumplimentar toda la documentación y los formularios aduaneros, con lo que la mercancía se entregó en dos días.
Desde el éxito de la entrega de prueba, no hemos dejado de trabajar con ellos en sus entregas internacionales, que reservan con 24 horas de antelación. Ahora entregamos cargas completas para ellos y solicitan vehículos específicos para sus entregas, utilizando generalmente 2-3 camiones articulados por semana.
Tras el éxito de la entrega de prueba y las entregas posteriores, otros jefes de proyecto de la empresa empezaron a utilizar Speedy Freight para sus entregas internacionales.
Conclusión
Superamos los retos a los que se enfrentaban ofreciéndoles soluciones a medida que se ajustaban a sus necesidades.
El cliente expresó su satisfacción con nuestras entregas y reconoció que les ahorramos costes asociados a mercancías retrasadas, perdidas y dañadas. Al ser un servicio dedicado, eso significa que nunca cargamos conjuntamente nuestras entregas, por lo que los vehículos se cargaron con las entregas de este único cliente y se pusieron en camino hacia su destino.
Resultó ser la solución ideal para nuestro cliente, que trabajaba con mercancías de gran valor y volumen que debían entregarse de forma segura y protegida. Nuestro servicio de exportación especializado les proporcionó tranquilidad y les ahorró el quebradero de cabeza de rellenar el papeleo de despacho de aduanas.
Desde nuestra primera entrega de prueba, hemos desarrollado una sólida relación de trabajo profesional con la empresa. En el nuevo año, organizaremos un taller con ellos para hablar de entregas internacionales y darles una mejor comprensión del papeleo internacional necesario para evitar contratiempos, retrasos y cargos adicionales.
Su experiencia positiva con nuestro servicio de transporte en el mismo día y nuestro servicio especializado de exportación les ha llevado a contratar también nuestro servicio de almacenamiento de mercancías. A partir de ahora, almacenaremos palés para ellos y los transportaremos desde y hacia el almacén.
Estamos encantados de dar el siguiente paso en nuestra relación de trabajo con esta empresa y esperamos ampliar nuestros servicios y encontrar la solución a medida para todas sus necesidades futuras.
Contacte con Speedy Freight para entregas internacionales
Nuestros equipos en más de 60 sucursales estratégicamente situadas por todo el Reino Unido y Europa están siempre listos para la acción. Tanto si necesita un servicio de transporte para la construcción en el mismo día, un servicio de transporte exprés para la fabricación o un servicio de transporte internacional, Speedy Freight tiene la experiencia necesaria para encargarse de todo.
